CURSOS PROFISSIONALIZANTES
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curso |
Conteúdo programático |
duração |
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Secretaria / Recepcionista / Telefonista |
Introdução à administração, ética e trabalho, noção de apoio administrativo, técnica de recepção, correspondência comercial, técnica secretariais, como atender um telefone, utilização da voz, administração do tempo e serviço de correio. |
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Recepcionista / Telefonista
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funções: comportamento no trabalho, ética, etiqueta, conceito de clientes, comunicação, , como atender - tática, utilização da voz, redação comercial, administração do tempo, serviço de correio. |
15 horas |
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Conceito de empresa, planejamento das rotinas administrativas, práticas comerciais(fatura, duplicata, nota fiscal, etc). Controle de contas a pagar / receber, noção de contabilidade gerencial. |
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Assistente de Departamento Pessoal |
Noções básicas de recursos humanos, recrutamento e seleção, admissão, jornada de trabalho, duração, compensação, trabalhos noturnos, folhas de pagamento, cálculos trabalhistas(remuneração, salário, gratificação, prêmios, hora extra, etc.) |
24 horas |
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Conceitos básicos: ativo, passivo, patrimônio liquido, grupo de contas do ativo, passivo, fontes do patrimônio liquido e equação do patrimônio. Contas: Classificação das contas, noções de débito e crédito, plano de contas. Escrituração contábil; registros contábeis, fiscais e sociais, livro diário, livro razão, balancete, de verificação, livros caixas e auxiliares. Demonstrações financeiras: Conceitos das contas de resultado, índices financeiros, demonstrações do resultado do exercício, demonstrações de lucros e prejuízos acumulados DPLA. Principais documentos utilizados: cheque, notas fiscais, faturas, duplicatas, notas promissórias e recibos. |
21 horas |
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Legislação; micros gerais; simples e ICMS; escrituração e legislação imposto de renda – pessoa física e jurídica, produtos industrializados |
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As funções do operador de caixa; o cliente; procedimentos operacionais; movimento e documentos fiscais, relatórios, perfil profissional. |
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Profissional de escritório |
Programas: assistentes administrativos, departamento de pessoal e contabilidade. |
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Administração e Gestão de Pequenas e Médias Empresas |
Comportamento empreendedor; planejamento e redução de risco; marketing/estudo do mercado; preços adequados; estoque; valoração do estoque; noção básica de contabilidade gerencial; demonstração de resultado; capital de giro; administração de caixa e fluxo de caixa. |
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O processo de vendas e suas etapas (abordagem, sondagem, demonstração do produto, fechamento de vendas e pós-vendas); conhecimento do produto, uma ferramenta de vendas, características e vantagens do produto como benefícios para clientes, importância da apresentação pessoal para a imagem do profissional e da organização. |
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Promoção de vendas / Repositor |
Mercado de trabalho; estrutura organizacional do supermercado; o vendedor-perfil e características da função; o cliente-tipo e atendimento, técnicas de vendas; marketing e merchandising; exposição e reposição de mercadorias; normas e fiscalização. |
15 horas |
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Profissional de escritório |
Programas: assistentes administrativos, departamento de pessoal e contabilidade. |
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Administração e Gestão de Pequenas e Médias Empresas |
Comportamento empreendedor; planejamento e redução de risco; marketing/estudo do mercado; preços adequados; estoque; valoração do estoque; noção básica de contabilidade gerencial; demonstração de resultado; capital de giro; administração de caixa e fluxo de caixa. |
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O processo de vendas e suas etapas (abordagem, sondagem, demonstração do produto, fechamento de vendas e pós-vendas); conhecimento do produto, uma ferramenta de vendas, características e vantagens do produto como benefícios para clientes, importância da apresentação pessoal para a imagem do profissional e da organização. |
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Promoção de vendas / Repositor |
Mercado de trabalho; estrutura organizacional do supermercado; o vendedor-perfil e características da função; o cliente-tipo e atendimento, técnicas de vendas; marketing e merchandising; exposição e reposição de mercadorias; normas e fiscalização. |
15 horas |